2013年7月4日 星期四

柱辦實習的點滴---疲勞中的領悟和反思

我實習的地點立法會張國柱議員辦事處(柱辦),張議員有多重身份---立法會功能組別(社福界)代表、工黨成員及香港社會工作者總工會(社總)。我的工作性質主要圍繞議員辦事處,與政黨工作則不相關,主要是探討香港社會福利的問題,好像是探訪機構、做研究工作、寫會議紀錄、出席關注組會議......

立法會會議廳

立法會9樓-走廊
立法會張國柱議員辦事處
辦事處-工作地方

1.)探訪活動
實習期間我探訪了7間社福機構,服務類型分別有長者照顧中心、復康中心及宿舍等。每一次的探訪都是人生寶貴的經驗,之前我從來未探訪過復康中心,身邊亦沒有智障人士,所以根本沒有途逕去了解他們。我每次探訪都抱著學習及好奇的心態,看到不同種類的設備(Bed sensor, 接駁軌道, 感官室...),都令我獲益良多。

相信不少人都會認為智障人士比不下所謂普通人,但這次實習改變我對他們的看法。一群智障人士思想純樸,懷有一顆感恩的心,非常有耐性、恆心。記得有一次探訪,智障人士需要在3副已混雜在一起的拼圖中拼回3副完整的拼圖,原本不少智障人士都是拼圖專家,他們擁有非一般的專注力、耐性及恆心。站在旁邊的我也自愧不如,相信不少忙碌的都市人也沒有這能力去完成吧!

雖然香港表面是繁華都市,不少市民都受過教育,但要做到零歧視又談何容易呢! 探訪活動讓我發現不少居民都反對復康服務中心興建在他們屋苑,要讓智障人士真正融入社會簡直遙不可及。
 
議員探訪機構合照

議員與前線同工探討業界問題

議員與前線同工探討業界問題

復康綜合服務中心-宿舍環境舒適

議員參觀機構-復康綜合服務中心
復康綜合服務中心-宿舍

復康綜合服務中心-活動中心


員工向議員展示輔助智障人士的設施

輔助智障人士的設施-接駁軌道


感官室-充滿神秘的一間房


2.)研究工作
另外,我在實習期間跟進一項研究。就是向受社署整筆撥款的百多間NGO索取財務報告,由開始貼郵票、寄信,之後逐間NGO打電話跟進。6月中至尾不斷打電話,百多間機構之中有數位態度惡劣的主任,有些更長達半小時的電話爭論,連珠炮發地發言、發爛,電話旁的我只有無奈回應,亦不曉得怎麼得體地回答,畢竟我都是經驗少,所以面對這些情況就束手無策,腦內一片空白。後來我發現部分態度惡劣的主任是因為手頭的工作尚未完成,他們根本不想理會我,因此我便主動要求他們完成手頭工作之後再聯絡,他們的脾氣也開始變得好些。當然有些比較難應付的,我Supervisor會另外跟進。透過電話與人溝通也讓我變得大膽,清潔簡潔地傳達訊息,還記得第一次戰戰兢兢致電機構,擔心說話不流暢、講錯野,但之後的日子就愈來愈熟能生巧。

3.) 出席關注組會議
        實習期間我出席過智障老齡化關注組、爭取資助院舍關注會、爭取全民退休保障聯席以及小學輔導關注組。隨著醫療服務進步,香港人的壽命愈來愈長,但如果社福保障配套不足,則會衍生很大社會問題。是次實習讓我了解到智障人士步入30歲後便身體退化,智障人士57歲等於平常人70歲,因此政府必須正視這問題。為求得到更多政府資助,不少人選擇填「衰仔紙」(不供養父母紙),這嚴重影響長者的面子和自尊。如果社保配套足夠,這些事還會發生嗎?另一方面,我有幸出席關注組會晤政府官員會議,看到政府官員遲遲拖延﹔看到家長的焦急﹔看到關注組的無奈,我只能慨嘆現今不健全的社會。畢竟爭取完善的社福保障是一場長期戰鬥,但我仍盼望這一日的來臨。

智障老齡化關注組會議

智障老齡化關注組會晤官員
最起初我也沒有抱著任何期望去實習,但實習完結之後我經歷許多,學懂許多,更讓我反思現今種種的社會問題,實習經歷是我人生寶貴的一課。

 
INTERN LAST DAY 大合照-同事們非常NICE
      By LO Sin Wa, Bonnie





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